En una planta de producción de automóviles se presentaban paradas recurrentes en la línea de pintura debido a fallas en las conexiones de las mangueras de aire que alimentaban las pistolas de pintura.

La situación se repetía. Fallaba un conector, se sustituía y la producción continuaba… hasta la próxima falla.

El poder del Análisis Causa Raíz multidisciplinario

Para realizar el Análisis Causa Raíz reunimos a quienes realmente conocían el problema desde diferentes perspectivas: operadores, supervisores de Producción y Mantenimiento, Calidad y Almacén.

En pocas horas apareció una información determinante.

Durante cada cambio de color, los operadores desconectaban las pistolas y las mangueras caían al piso. Los impactos repetidos terminaban deformando los conectores de aluminio, favorecido por la maleabilidad del material.

Ya no estábamos viendo simplemente “conectores que fallaban”. Habíamos identificado el mecanismo que producía la recurrencia.

Evaluando soluciones efectivas en planta

Debido a que modificar el método utilizado para el cambio de las pistolas presentaba dificultades operacionales, se evaluó una solución diferente: sustituir los conectores de aluminio por conectores de acero inoxidable.

Antes de implantarla también se evaluó el efecto del mayor peso sobre la ergonomía del operador. La comparación determinó que el peso permanecía dentro de los rangos aceptables.

Una modificación relativamente sencilla permitió atacar un problema que había provocado meses de paradas recurrentes y decenas de sustituciones de conectores.

Lecciones aprendidas para la gestión de activos

Y aquí está una de las lecciones que más se repite en los Análisis Causa Raíz:

Reemplazar el componente que falla devuelve el equipo a operación. Entender por qué sigue fallando permite eliminar la recurrencia.

Para lograrlo, pocas cosas sustituyen una conversación estructurada con todas las personas involucradas, siguiendo un método que conduzca desde el problema y sus evidencias hasta sus causas raíz y soluciones.

Las respuestas muchas veces ya están dentro de la organización. El reto es utilizar el método adecuado para encontrarlas.